UPS VRS TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

La primera parte del seguimiento de paquetes de UPS es la entrada del mismo.

Cada paquete o encomienda se diferencia por el código de barras que hay en su empaque, un etiquetado detallando: el nombre del remitente, el destino y la fecha de llegada del envío.

Luego de recibida la encomienda se procesa  la información contenida en el código de barras, para ser trasmitida a un centro de información UPS  y posterior enviar al centro de distribución para entregar al cliente.

Es importante resaltar  que UPS ha desarrollado un software para que los clientes puedan obtener la información que contiene el código de barras, permitiéndoles descargar su propia etiqueta o accediendo al sitio web de UPS pata obtener información sobre el estado del paquete, y su rastreo.

     

Entradas:

·         Lectores de código de barras localizados en diferentes puntos de la ruta.

·         Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web.

·         Firmas de los clientes, seguido hora de recolección y entrega·

·          Dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la red de tecnología celular.

·         DIAD (Dispositivo de adquisición de información de entrega

Procesos del envío:

•        Adquisición de información de entrega.

•        Distribución del envío por los canales establecidos.

2) ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

•        DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega).

•        Página web.

•        Transmisores de información por red de telefonía celular.

•       Lectores de código de barras.

•        Incorporación de servicios en sitios web de los clientes.

Utilizando éstas tecnologías, UPS ha sido capaz de mantener su liderazgo frente a la competencia, reduce sus costos y asegura un excelente servicio al cliente. Ya que se relacionan con su estrategia de negocios sin ellas, se dificultaría el proceso de rastreo además de todas las  ventajas que ofrecen en el servicio.

Ya cuando ha concluido la entrega se comprueban datos como quien lo recibió, la hora, fecha y su dirección, lo que permite al cliente un grado de confiabilidad para con la compañía.

3) ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

Los objetivos de la UPS es dar el mejor servicio y las mejores tarifas, el mismo que se ha utilizado esta fórmula por más de 100 años. En el área de los sistemas de información de dicha empresa los objetivos estratégicos son distintos, entre los principales podemos destacar: el ahorro, a través de la creencia de rutas eficiente con la información proporcionadas en las etiquetas, y que están disponibles minuto a minuto.

Esto es posible por la experiencia que tienen en el mercado, por el buen manejo de sus sistemas de información y por la constante inversión en tecnología avanzada.

4)  ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?

Si estos sistemas de información no existiesen, todo fuese lento, costoso y poco eficiente, es posible que no se conocieran las UPS y mucho menos cumplir con los tiempos de servicio que ofrece la empresa.  

MIS EN ACCIÓN:

1. ¿Qué tipos de información y servicios provee el sitio Web para individuos, negocios pequeños y grandes? Mencione estos servicios.

Sirve para lograr que un negocio o persona haga entregas a cualquier lugar del mundo. 

UPS le ofrece una gran variedad de servicios puerta a puerta con horario de entrega garantizado y despacho.

Con tiempos de 1 a 5 días, dependiendo del servicio que se necesite.

Servicio de Paquetería.

Servicio de Retorno Nacional.

Entrega Sabatina.

Áreas Extendidas.

Entrega Residencial.

Corrección de Dirección.

Corrección de Dirección.

UPS WorldShip.

Quantum View Notif.

UPS Trade Direct.

2. Vaya a la parte de soluciones de negocios (Business Solutions) del sitio Web de UPS, navegue en las soluciones de negocios por categoría (como entrega en envíos, devoluciones o comercio internacional) y escriba una descripción de todos los servicios que ofrece la empresa para una de esas categorías. Explique cómo se beneficia un negocio de estos servicios.

°UPS TradeDirect: UPS recolecta a recibe sus envíos, se encarga de la consolidación, transporta el envío hasta el país de destino, presta servicios de despacho de aduanas, desconsolida el paquete en envíos individuales, los coloca en el sistema de paquetes UPS o en el sistema de carga menor que camión completo (LTL) y entrega la carga o paquetes directamente a sus clientes.

°UPS WorldEase: UPS WorldEase ayuda a enviar paquetes a múltiples destinatarios dentro de un país o a la Unión Europea (EU) como un solo envío, cuyo despacho de aduanas se realiza como un transacción única.

 Al consolidar sus envíos internacionales múltiples:

•        Simplifica el procesamiento de los envíos.

•        Reduce las complejidades de los envíos internacionales.

•        Reduce los costos que implica efectuar múltiples envíos.

°UPS Import Control: Minimiza retrasos y reduce los costos en que se puede incurrir cuando no tiene control de sus envíos entrantes de correo internacional.

°UPS Import Contol SM: Proporciona las características que necesita para administrar de forma optimizada sus envíos de importación, facturación y la información de facturas comerciales.

3. Explique en qué forma el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos de negocios estratégicos que describimos antes en este capítulo. ¿Cuál sería el impacto si este sitio Web no estuviera disponible?

Con el sitio Web, UPS ofrece al cliente un control de sus envíos y otras características como costos. Así, el cliente puede ajustarse a sus necesidades en los servicios que brinda la empresa, proyectando de esta manera eficiencia en sus operaciones, una ventaja competitiva por los servicios más atractivos y así permanecer en el mercado y seguir creciendo. El impacto sin el sitio Web, sería más desconfianza en sus clientes, disminución en sus ingresos y menos competitividad en una era donde el Internet va de la mano con el sector empresarial.